Au moment où le gouvernement veut relancer les services à la personne, les enseignes du secteur repartent en guerre contre la plate-forme téléphonique 32 11, mise en place par le gouvernement en 2007, qu’elles accusent de les concurrencer. L’Association des enseignes de services à la personne (AESP) fait pression pour obtenir son arrêt pur et simple en tant que "plate-forme d’intermédiation et son recentrage sur l’information générale".